どう対応したか
・楽天カード裏面のサポートデスク電話に連絡→カード止める、不正利用の旨を伝えた
・楽天e-Naviから不正利用の明細について報告をした
もう二度とされないために
・カード保有の見直し
不要なら解約、必要なら、スマホのウォレットに入れて、カードは持ち歩かない
・利用限度額の見直し
・カート利用速報の設定
・なるべくPayPayを利用
・財布の管理の徹底
何が起きたのか?
私は楽天カードを利用していて、息子に持たせていた家族カードが、2025年12月に不正利用されてしまいました。4日間で12回、合計117,000円。久々、冷や汗出ました。大きくなっても、色々やってくれます・・・
何か困った時のためにと、よかれと思っていた持たせていたことがこんなことになり、もう二十歳も過ぎたんだし、甘やかしてはいけないと思いました。
結論、楽天カードが全ての明細について不正利用だと確認し、利用キャンセルになり、引落にならずに済みました。
どこでカード情報が盗まれたのか、はっきり分かってないのですが、管理に問題があったと思います。当たり前ですが、財布は肌身離さず持ち歩くこと、バイト先ではロッカーにカギを掛けること、そもそも不要なカードは持ち歩かないこと、と話し合いました。
1人目の子供で、放っておくべき時まで、色々やってあげてしまったり、私の教育が悪かったんだなぁと反省もしました。
でも、なんとかセーフで、今後このようなことが二度と起きないように、本人が工夫したり、成長することを願うばかりです。
なぜ気付いたのか?
後から気付いたのですが、実は、楽天カードの不正利用前に前兆はあったんです。
12月初めに、息子のゆうちょデビットカードから、限度額超過のため決済できなかったというメールがありました。内容は、Expediaで234,000円の決済。(息子のカードですが、icloudメールが設定できないため、私のメールアドレスに設定していたので、私にメールが来てすぐ気が付きました。)
息子に速攻連絡し、事情を話すと、自分ではないというので、不正利用だと確認しました。
息子が、ゆうちょデビットカードに連絡し、カードを止めて、後日、窓口で再発行の手続きをしました。
限度額設定していてよかった!未遂に終わってよかった!って言ってたのですが、それでは終わりませんでした。
その一週間後に・・・
12/21(月)に、自分のカード明細を見たところ、息子の家族カード、12/15~16で、8,000円が5回、12/18に、11,000円が4回、利用明細がありました。後日、不正利用が分かった当日、12/21も11,000円が3回利用されたことが判り、合計で12回、117,000円になってしまいました。

ちょうど、私が楽天カード一括払で、車を購入した時期だったので、楽天カードのe-NAVIで、利用明細や限度額をいつもより頻繁にチェックしていたので、気付くことができました。
本当は、カード利用速報の設定をしておけば、もっと早く気付いて対応できたはずなので、そこは脇が甘かったと思います。
不正利用の内容
明細は、【Google LEGEND OF】というのと、【Google LORDNINE】というもので、Googleのゲームへの課金でした。人のお金で、何度も何度もゲームに課金して楽しんでるなんて許せない!ほんとに腹が立ちました!
Google対応として、息子のGoogleアカウントと不正利用されたクレジットカードの番号を伝えて、憶測ですが、利用されたアカウントと、こちらが伝えた情報が紐づかなかったので、不正利用と判断してくれたのだと思います。
息子の話だと、Googleから“個人情報のためお伝えはできないが、しかるべき対応を致します”とのことでした。
不正利用のアカウントと、クレカ決済が紐づいてますもんね。
タイムラグはあったものの、楽天カードへは、親カードの私からも連絡しました。そしたら、Googleからキャンセルが上がってきているので、おそらく全てキャンセルになると思われ、Googleへの連絡が早かったんですね!とおっしゃっていました。
Google、楽天カードの迅速丁寧な対応に、感謝しかありません。
持ち物は最小限、不要なものは解約&持ち歩かない
今回の不正利用で、使ってないカードは解約、カードは必要な1枚だけ携帯し、不要なものは持ち歩かない、ウォレットにクレジットカードを入れることにしました。
子供達も徹底するよう伝えました。
とにかく自己管理をきちんとすることですが、気を付けていても知らないうちに落とし穴に落とされることもあることを知りました。
未然に防げることは防ぐことを、分かった時はすばやく対応することを、改めて学んだ出来事でした。