楽天カード家族カードが不正利用！117,000円の被害から全額取り戻した対応の記録💳
結論からお伝えすると——全額、引落なしで解決できました。 同じ経験をされた方、不安な方に、少しでも参考になればと思い、記録しておきます。
2025年12月、息子に持たせていた楽天カードの家族カードが不正利用されてしまいました。 4日間で12回、合計117,000円。久々に冷や汗が出ました😰
📅 何が起きたのか？〜前兆から発覚まで
実は、不正利用の前に前兆がありました。
⚠️ 前兆①（12月初め） 息子のゆうちょデビットカードで、Expediaから234,000円の決済が試みられました。限度額設定のおかげで未遂に終わり、通知メールで発覚。すぐに息子に連絡してカードを止め、窓口で再発行しました。 「限度額設定しててよかった！未遂で終わってよかった！」——と思っていたのですが、それでは終わりませんでした。
その約1週間後のことです。
📋 前兆②（12月21日）楽天カード明細を確認 ちょうど車の購入で楽天カードを使った時期で、e-NAVIの明細をいつもより頻繁にチェックしていました。そこで発見したのが——
- 12/15〜16：8,000円 × 5回
- 12/18：11,000円 × 4回
- 12/21（発覚当日）：11,000円 × 3回
合計12回・117,000円の身に覚えのない明細が並んでいました。
カード利用速報の設定をしておけば、もっと早く気付いて対応できたはず。 そこは脇が甘かったと反省しています。
🎮 不正利用の内容
明細に記載されていたのは、【Google LEGEND OF】【Google LORDNINE】——Googleのゲームへの課金でした。
人のカードで何度も何度もゲームに課金して……ほんとに腹が立ちました！😤
どこでカード情報が盗まれたのかははっきり分かっていませんが、カードの管理に問題があったと思います。
📞 どう対応したか
- 楽天カード裏面のサポートデスクに電話——すぐにカードを止め、不正利用の旨を伝えました
- 楽天e-NAVIから不正利用の明細を報告——該当の明細について申告しました
- Googleへ連絡——息子のGoogleアカウントと不正利用されたカード番号を伝えました。「個人情報のためお伝えはできないが、しかるべき対応を致します」との回答でした
後から楽天カードに連絡したところ、「Googleからキャンセルが上がってきているので、おそらく全てキャンセルになると思われます。Googleへの連絡が早かったんですね！」とおっしゃっていただけました。 タイムラグはあったものの、全ての明細が不正利用と認定され、引落なしで解決できました。Google・楽天カード両社の迅速丁寧な対応に、感謝しかありません🙏
🔒 もう二度とされないために
- 💳 カード保有の見直し——不要なカードは解約。必要なカードはスマホのウォレットに入れ、カード自体は持ち歩かない
- 📊 利用限度額の見直し——家族カードを含め、限度額を適切に設定する
- 🔔 カード利用速報の設定——利用のたびに通知が来るよう設定する（これが一番大切！）
- 📱 なるべくPayPayを利用——クレカ情報を直接使う場面を減らす
- 👜 財布の管理の徹底——バイト先ではロッカーに必ず鍵をかける。財布は肌身離さず持ち歩く
よかれと思って持たせていた家族カードが、こんなことになるとは。 もう二十歳も過ぎているし、甘やかしてはいけないと改めて思いました。 本人が工夫して、成長してくれることを願うばかりです🍀
気をつけていても、知らないうちに落とし穴に落とされることがある——と知りました。 未然に防げることは防ぐ。気付いた時はすばやく対応する。 この記事が、同じような状況で不安な方のお役に立てれば嬉しいです😊 最後まで読んでくださって、ありがとうございました🌸